如何避免或至少在一定程度上减少这种误解呢？
对管理者来说，首先要认识到同基层员工和高层管理者对话时必须谨慎小心。要具体而准确，任何不经过周密思考的陈述都可能导致不良的结果。其次，由于传达的每一件事都有着更高的“重要性”，管理者还必须认识到，这仅仅是因为对基层员工来说，他们代表着权威。一句看似无关紧要的陈述可以说它所达到的结果完全不相称，管理层级或职衔越高，这个人所说的话就越重要。因此，没有一个聪明的总裁会轻易对别人发表评论。他们不仅要思考自己打算说什么，还要考虑别人会如何获得和理解信息，甚至还要想到接受者可能做出的反应。
谈话的方式往往比内容更重要。用粗声粗气或不愉快的语气传递信息时，听者所接收到的反应几乎总是情绪性的，由此管理者可以预料到听者也会以同样的方式做出反应。当你以这种方式讲话时，听者必定对你想传达给他的信息感到不快。
