作为一个孩子，他根据自己对生活、人世的直观认识去理解画的意思，所以，他的诘问一针见血，切中问题的要害。如果一个大画家多听听别人的意见甚至是一个小孩的意见也可能会有意想不到的收益。
贝塔斯曼书友会（中国）总经理瑷秉宏大学毕业后，进入白宫做了三年的实习生，在白宫的经历给了他相当大的影响。倾听和沟通非常关键！这是他在白宫学到的最重要的东西。当时，白宫每天会收到25万封信和邮件，每一份，他们都要处理。“那些得到回信的人很激动，因为他们感到自己受到了尊重。”瑷秉宏深有感触地说。
因此，来中国后，瑷秉宏一个很重要的工作就是给贝塔斯曼书友会10万个流失的前会员写信，询问他们退出的原因，征求他们的建议，结果他收到了上千封回信和电子邮件。今年“五一”期间，他又给268个不经常购买推荐书的会员写信，征求意见。