第三，让客户说话，多了解有用的信息
销售员在与客户见面时尽量多问问题，多听客户说话，这样做的目的一来是为了多了解客户的信息；二来是为了变单向沟通为双向沟通，让客户由被动接受变为主动参与。另外，你的语速太快不利于对方倾听和理解，同时也不利于谈话的进行，因为语速太快会给对方一种压力感，似乎在强迫对方听我们讲话。
第四，保持良好的心态
销售员在和客户见面时，不但不要提及销售，还要保持良好的心态，要面带微笑，不要给自己和客户压力，这样在客户面前我们才会显得更有亲和力。实践证明，成功的推销在很大程度上取决于销售、业务人员的推销风格与客户的购买风格是否一致。客户是千差万别的，因此，应该根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、情绪和心理状态等，尽量以良好的心态适应客户。
