第三,让客户说话,多了解有用的信息
销售员在与客户见面时尽量多问问题,多听客户说话,这样做的目的一来是为了多了解客户的信息;二来是为了变单向沟通为双向沟通,让客户由被动接受变为主动参与。另外,你的语速太快不利于对方倾听和理解,同时也不利于谈话的进行,因为语速太快会给对方一种压力感,似乎在强迫对方听我们讲话。
第四,保持良好的心态
销售员在和客户见面时,不但不要提及销售,还要保持良好的心态,要面带微笑,不要给自己和客户压力,这样在客户面前我们才会显得更有亲和力。实践证明,成功的推销在很大程度上取决于销售、业务人员的推销风格与客户的购买风格是否一致。客户是千差万别的,因此,应该根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、情绪和心理状态等,尽量以良好的心态适应客户。