续保性对于保险公司具有重要的作用,保险公司必须不断地监控产品的续保性。对于人寿保险而言,续保性具有以下的重要性:
(1)续保性对产品的盈利性有很大影响。很多保险期限较长的保险产品需要经历一个比较长的时间之后才可能产生利润,特别是人寿与健康保险公司很少能在售出产品的那一刻就获得利润。大多数保险产品的盈利取决于最初购买这一产品的客户是否持续缴纳这一产品的续期保费。所以,虽然销售新保单比较重要,但是保持原有保单的续保性也是公司盈利的一个主要因素。
(2)续保性对公司产品的定价能产生很大的影响。因为定价时所采用的经验失效比例会对保费厘定产生非常大的影响。如果实际失效率高于预定失效率,那么公司的许多成本等无法分摊,从而面临亏损。
(3)续保性是客户对一种产品、一名代理人或一家公司满意程度的有效指示器,也是这种产品对客户需求适应程度的指示器。因为当客户不满意时,他们续保的可能性就很小。因此,公司的续保率也是一种衡量客户满意程度的有效方法。