RPA能够根据人类设定的规则进行作业。比如我们坐公交车的时候只需要将公交卡靠近读卡器就会自动扣除费用，不需要人工输入数据和进行处理。这就是RPA的作用。
虽然现在白领的例行工作中还有许多必须人工输入和处理的事务作业，但今后这些都可以由RPA来完成。
这种变化其实已经开始了，所以我才说“白领的例行工作即将消失”。
2018年，许多大型银行都相继宣布了大规模的裁员计划，引发了社会的普遍关注。实际上这就是例行工作正在迅速减少的证据之一。
■　“项目化的工作”增加的背景
以前需要在银行窗口人工办理的业务绝大多数都由机器来完成。所以窗口需要的人工就越来越少。加之零利息等影响使银行的经营环境也变得愈发严峻，银行也需要通过大刀阔斧的改革让自己在竞争中生存下来。
那么，随着AI和RPA的普及，人类还需要做哪些工作呢？
答案就是“项目化的工作”。
既然“重复的例行工作”都由机器来完成了，那么剩下的就只有“需要多数人合作完成的非例行工作”。也就是说，“项目化的工作”才是“AI时代的工作”。