充满人文关怀的优衣库员工时刻都怀着一颗感恩的心，每一次活动之后，从来都没有负面的感想产生。柳井正深深认识到，正是这种和社会之间产生互动的公益行为，让员工们产生了极强的自我存在感和自我价值的认同感。
这一点，优衣库在日本国内绝对是做得最好的。
只是可惜，很多日本企业并不明白这样做的原因，其根本原因还是缺乏足够的社会责任意识，这并不是一眼就能看出来的问题，所以才更需要日本的企业多多学习。
“只用头脑思考是危险的”
在广岛和东京的证券交易所成功上市，对优衣库来说是一个极大的飞跃。但这个飞跃并不是简单地一蹴而就的，柳井正也没有因为一时的冲动而选择乘胜追击。这一时期进行的ABC计划等改革方式，都收到了很好的成效。同时，在这个过程之中，优衣库还海纳百川地吸收了其他行业的很多人才，从而壮大和充实了优衣库的队伍。
柳井正经常拿自己那一代的人和现在的年轻人相对比，他自己是从最基层一步步做起来的，所以对业务上的事情比较熟练，但是相对来说便会缺乏足够的经营理论做支持。而新进来的年轻人正好相反，因此，新老两代人在优衣库中形成了很好的互补关系。