每个人都有关心自己的心理，这种心理是人的一种基本心理。所以，与人交往，要学会观察对方，多倾听对方的心声，把握对方的心理动态，掌握对方内心深处真正的需要。
需求理论就是满足他人的“需求”，达到自己目的。
心理平衡定律：希望得到的不少于所付出的
美国心理学家霍曼斯在1974年指出：人与人之间的交往是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的，这就是心理平衡定律。
请注意：我们所说的仅仅是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，是会令人的心理失衡。也就是说，助人要恰到好处，帮忙过头，也许会产生其他问题。所以，给人“好处”，也要恰当，即助人时，要为自己和他人留有余地。
一个商人在街头看到一个衣衫不整的铅笔推销员，心中顿时升起一股怜悯之情。他把一元钱扔进铅笔推销员放在地上的杯子中，转身走开了。