◆过于古板
有些谈判人员总是一副严肃的面孔,以极其认真的态度,他既不会寒暄问候,更不会去谈那些风土人情、趣闻轶事、文体消息等。上来就切入正题,“言归正传”,没有一点活泼的气氛,谈判场上气氛死气沉沉、枯燥无味,总给人一种压抑的感觉。于是,暂停、休会的次数很多,很少有满足双方利益的灵活方案和建设性的提议,达成协议的日期一推再推。
相反,轻松愉快的气氛能激发人们的想像力,增进人们的感情。在良好的氛围下,人们更容易被理解、被尊重,也更容易获得支持和关注。反之,沉闷抑郁的环境,很容易滋生猜忌和隔阂。在谈判中,不能营造良好的谈判气氛,就好像机器缺少“润滑剂”一样,给人很别扭的感觉,也就谈不上有效的减少双方心理压力,给双方沟通增加困难,甚至可能使谈判进展缓慢。
谈判双方是一对矛盾的统一体,为达成协议,双方不可能摒弃竞争,也不可能拒绝合作。合作,就应该有一个良好和谐的气氛,这是从谈判一开始就应该考虑并注意的。首先,在谈判开始以前,主动热情地去接触对方,发掘双方的共同点,为谈判打下良好的基础。可以就双方的兴趣爱好,双方曾有过的合作经历或共同认识的朋友,进行交谈,引起双方心灵“共聚”的变化。接着,在谈判开始后,礼貌问候对方,轻松地引入谈判的话题,讲究策略,有礼有节,求同存异。必要时运用一些幽默诙谐的语言,调节一下紧张沉闷的空气,放松一下绷得太紧的心弦,营造轻松愉快的气氛。在谈判就要结束时,不管你们是否最终达成谈判协议,正面肯定对方并表达谢意,都可以给对方留下好印象,为下次合作创造机会。