事实上，正如有人评价的那样，在罗斯福接见他人之前，关于这个人的一切，他早已了如指掌。大多数都喜欢听顺耳之言，所以了解他们的个性，有助于形成有效沟通。
既然说话的对象是人，那么你必须首先了解听者的个性。准备沟通前，有必要了解听者那些明显的个性。然后，就可以针对其不同的个性，采用合适的说话方式。
俗话说，见什么人说什么话。就其积极意义来讲，就是想要与他人对话，必要时还要事先把握对方的个性，随机应变地采用不同的说话方法。
三、寻找共同话题
当然，对于不同的听者，有的只希望听你讲，有的则希望接受你的意见……这时，需要你根据对方的具体情况，来确定你的话题和目标。
充分了解对方，做到知己知彼后，就有必要寻找双方的共同点。这样，你才能选择合适的话题，引起对方的兴趣。面对一个基督教徒，你就没必要跟他谈佛教或无神论；如果对方是一个坚持科学真理的人，你就不应该跟他聊神秘现象。
寻找共同话题，是与对方交流的重要前提。诸葛亮之所以能够说服孙权决心抗曹，是由于孙权尚有抗曹的想法，只是一时还犹豫不决，拿不定主意而已。