事实上,正如有人评价的那样,在罗斯福接见他人之前,关于这个人的一切,他早已了如指掌。大多数都喜欢听顺耳之言,所以了解他们的个性,有助于形成有效沟通。
既然说话的对象是人,那么你必须首先了解听者的个性。准备沟通前,有必要了解听者那些明显的个性。然后,就可以针对其不同的个性,采用合适的说话方式。
俗话说,见什么人说什么话。就其积极意义来讲,就是想要与他人对话,必要时还要事先把握对方的个性,随机应变地采用不同的说话方法。
三、寻找共同话题
当然,对于不同的听者,有的只希望听你讲,有的则希望接受你的意见……这时,需要你根据对方的具体情况,来确定你的话题和目标。
充分了解对方,做到知己知彼后,就有必要寻找双方的共同点。这样,你才能选择合适的话题,引起对方的兴趣。面对一个基督教徒,你就没必要跟他谈佛教或无神论;如果对方是一个坚持科学真理的人,你就不应该跟他聊神秘现象。
寻找共同话题,是与对方交流的重要前提。诸葛亮之所以能够说服孙权决心抗曹,是由于孙权尚有抗曹的想法,只是一时还犹豫不决,拿不定主意而已。