要坦白承认确认偏误会发生,这就相当于掌握了一个强大的超越确认偏误工具。恐惧通常是由人们试图保护的东西驱动的。我曾经在一家公司工作过,该公司以卓越的工程技术名闻遐迩。我们尝试引入Scrum时,最大的阻力来自中层管理者。中层管理者体现了判断之声,他们狂热地抵制变革,在高级管理层背后操纵、破坏公司试图实现的转型。他们会阳奉阴违,在会议上说“是”,但背地里想方设法抵制和破坏新方案。
起初,我的反应可能和他们对我的反应如出一辙:他们都是背后捅刀子的卑鄙小人。但蔑视他人不管会让你感觉多么有成就感,却解决不了任何问题。即使你是对的,蔑视他人也不能帮助你解决任何问题。我认为自己无疑是对的,他们是恐龙般庞大、低效、落后组织的体现。他们迟早会要了公司的命,只有我能拯救他们的公司。